Как можем да помогнем?

Изберете обект, въведете датите за престой и броя гости. Кликнете "Резервирай", проверете детайлите и потвърдете с предпочитания метод за плащане. Ще получите имейл потвърждение веднага.

Не — за завършване на резервация е необходим акаунт. Регистрацията отнема под 1 минута и позволява проследяване на всички резервации на едно място.

Влезте в акаунта си, отидете в "Моите резервации". Там ще видите всички активни, предстоящи и приключили резервации с пълни детайли.

Да, можете да правите резервации за трети лица. При попълване на гостите въведете имената на реалните гости, а платежните данни да са ваши.

Приемаме дебитни и кредитни карти (Visa, Mastercard), PayPal и банков превод. При някои обекти е възможно и плащане на място в брой или с карта.

При незабавна резервация сумата се задържа при потвърждение. При обекти с политика "Плати по-късно" — 48 часа преди чекин или при потвърждение от домакина.

Фактурата е достъпна в "Моите резервации" след потвърждение. Кликнете върху резервацията и изберете "Изтегли фактура". Можете да въведете данни за фирма при плащане.

При одобрена анулация, средствата се връщат по оригиналния метод на плащане в рамките на 5-10 работни дни в зависимост от вашата банка.

В "Настройки на акаунта" изберете "Промяна на парола". Въведете текущата парола и новата два пъти. За забравена парола използвайте "Забравена парола" на страницата за вход.

Отидете в "Профил" и кликнете "Редактирай". Можете да промените име, телефон, снимка и предпочитания за известия. Имейлът изисква верификация при промяна.

За изтриване на акаунт се свържете с поддръжката ни на support@findly.bg. Изтриването е необратимо — историята на резервациите ще бъде загубена.

Регистрирайте се или влезте, кликнете "Стани домакин" и следвайте стъпките: тип обект, снимки, описание, удобства и цени. Обявата ще бъде прегледана в рамките на 24 часа.

Плащанията се превеждат в рамките на 3 работни дни след чекаут на госта. Добавете банкова сметка (IBAN) в раздел "Финанси" на таблото.

В настройките на всяка обява намерете "Синхронизация на календар" и добавете iCal линк от другата платформа. Промените се синхронизират автоматично на всеки час.

Отидете в "Моите резервации", изберете резервацията и кликнете "Анулирай". Системата ще изчисли автоматично дължимото възстановяване съгласно политиката на обекта.

Зависи от политиката на домакина: Гъвкава (пълно при 24 ч. преди чекин), Умерена (50% при 5 дни) или Строга (без възстановяване). Политиката е видна преди плащане.

Да, но при анулация от домакина получавате пълно възстановяване независимо от политиката, плюс ваучер с 10% отстъпка за следваща резервация като компенсация.

При извънредни обстоятелства (природни бедствия, пандемия, официална забрана), прилагаме специална форс-мажорна политика с пълно или частично възстановяване независимо от условията.

Всеки домакин преминава верификация на имейл и телефон. Обектите се преглеждат от нашия екип преди публикуване. Проверените домакини получават специална значка.

Да, платежните данни се обработват изключително от Stripe и PayPal — водещи в индустрията PCI-DSS сертифицирани процесори. Findly.bg не съхранява номера на карти.

В резервацията намерете бутон "Докладвай проблем". Можете също да се свържете с поддръжката ни на support@findly.bg. Всички сигнали се разглеждат в рамките на 24 часа.