Двореца Спа Хотел е във внушителна 5-етажна сграда в центъра на град Велинград – най-големият спа курорт в България. Гостите могат да ползват безплатен WiFi и безплатен паркинг. Хотелският спа център, който предлага изключителна и уникална програма от процедури, извършвани от висококвалифицирани терапевти и медицински специалисти, е уникален за България.
Стаите в Двореца Спа Хотел са елегантни и комфортни. Всяка стая разполага с телевизор със сателитни канали, минибар и самостоятелна баня с безплатни тоалетни принадлежности, душ и сешоар. Предоставят се и стаи за гости с увреждания. В хотела има ресторант с лятна градина, италиански ресторант Aria Freska и лоби бар.
Откритият басейн в хотела работи целогодишно. Останалите съоръжения включват сезонен детски басейн, открит детски кът и закрит детски кът с анимация.
Хотелът се намира в един от най-красивите паркове в града и от него се открива прекрасна гледка към околните планини. Уникалното съчетание на мек климат, лечебни минерални води и красива природа превръщат Велинград в популярна туристическа дестинация за отдих, лечение и релаксация. Клептуза, единственият карстов извор на Балканския полуостров, е на 3 км.